Am fost întrebat acest lucru destul de des încât am încetat să dau un simplu da sau nu. Adevăratul răspuns este: cei buni o fac, iar cei care de obicei nu regretă în prima lună de operare. Am furnizat suficiente parcuri pentru a vedea diferența pe care o face o zonă de așteptare și rareori este lucrul la care operatorii se gândesc mai întâi. Așa că haideți să trecem prin ceea ce am văzut de fapt pe teren.
Necesitatea unei zone de așteptare în parcurile Jump Trambuline
O zonă de așteptare sună evident, dar am intrat în parcuri în care părinții tocmai... stăteau pe un coridor. Rezemat de pereți, derulând telefoanele, părând ușor enervat. Asta nu este atmosferă, este o neglijare a designului.
Principala sarcină a unei zone de așteptare este simplă: oferiți oamenilor un loc unde să existe în timp ce nu sar. Orele de vârf transformă micile lobby-uri în haos. Fără locuri desemnate, veți avea blocaje în trafic la biroul de check-in și adulți obosiți care stau pe podea lângă intrarea în groapa de spumă. Am văzut odată un bunic adormind pe un scaun de plastic destinat în mod clar unui copil de șapte ani. Nu este ideal.
Din punct de vedere al siguranței, o zonă de așteptare adecvată îi ține pe cei care nu săritori în afara zonei active. Sună simplu, dar am văzut mai multe rateuri decât mi-aș dori de la copiii mici care se plimbau pe trambuline în timp ce un părinte completa un formular de renunțare. O delimitare clară - unele locuri în spatele unei jumătate de perete sau o fereastră de vizualizare - rezolvă cea mai mare parte. Personalul poate vedea cine ar trebui să fie înăuntru și cine nu.
Și pentru părinți? Este un economisitor de sănătate mintală. Un loc unde să stea, să-și privească copiii prin fereastră, poate să bei ceva fierbinte fără să-ți faci griji că se va vărsa pe șosete. Operatorii mi-au spus că recenziile lor Google s-au îmbunătățit considerabil doar prin adăugarea unei zone de așteptare adecvate, cu linii de vedere decente.
Caracteristicile unei zone bune de așteptare
Nu sunt designer, dar am văzut ce ține și ce se destramă. Primele bănci sunt folosite mai mult decât scaunele individuale, deoarece familiile tind să se grupeze. Pernele ajută, dar nimic prea moale. Copiii vor sari peste ele în clipa în care nu sunt supravegheați.
Televizoarele sunt bine. Un ecran care prezintă sport sau desene animate poate menține un frate neliniștit ocupat pentru încă cincisprezece minute. Dar aș alege un Wi-Fi bun de la un televizor în orice zi. Părinții vor să lucreze, să deruleze sau să trimită un videoclip cu micuțul Timmy făcând o întoarcere bunicilor. Wi-Fi gratuit nu te costă aproape nimic și cumpără multă bunăvoință.
Băuturile răcoritoare nu trebuie să fie fanteziste. Un automat cu cafea, apă și câteva gustări ambalate acoperă majoritatea nevoilor. Un operator pe care îl cunosc a pus un mic espressor și acum face o parte surprinzătoare din venituri de la părinți care altfel nu ar cheltui bani în timpul sesiunii de salt. Doar asigură-te că există undeva unde să pui paharul jos.
Ofertele noastre ca furnizor
Nu mă voi preface că am reinventat zona de așteptare. Ceea ce ofer sunt în mare parte lucruri practice care nu vor părea deteriorate după trei luni de utilizare intensă. Scaune modulare pe care le puteți reconfigura dacă modificați aspectul anul viitor. Televizoare și sisteme de sunet care pot supraviețui mingii ocazionale de spumă rătăcită. De asemenea, am creat mici setări de contor de gustări, lucrând cu câțiva distribuitori de alimente pentru a menține lanțul de aprovizionare simplu.
Partea de personalizare este reală, dar nu este magie. Spuneți-mi schema de culori a parcului, suprafața disponibilă și dacă doriți să vedeți ferestre sau un compartiment deschis. Îți voi sugera ceva care se potrivește fără a complica lucrurile prea mult. Am învățat să evit mobilierul care arată grozav într-un catalog, dar care nu poate supraviețui unui copil care stă pe el, pentru că o va face.
Studii de caz ale zonelor de așteptare de succes
Am făcut o zonă de așteptare anul trecut pentru un parc într-o unitate comercială suburbană. Nu este imens - poate 30 de locuri, un aparat de cafea, o fereastră mare cu vedere la terenul principal de trambuline. Proprietarul mi-a spus mai târziu că plângerile sale despre „nu unde să stai” au scăzut practic la zero, iar vânzările de gustări au crescut pentru că oamenii au rămas pe loc în loc să meargă la cafeneaua din apropiere. Nimic revoluționar, doar funcțional.
Un alt client a făcut all-in pe barierele de siguranță. Au avut o problemă cu frații mai mici care trec pe lângă recepție în timpul ferestrelor aglomerate de check-in. Am construit un zid jos cu poartă între zona de așteptare și intrarea trambulinei, plus niște semnalizări foarte clare „interzisă intrare fără brățară”. A rezolvat problema într-o săptămână.
Un al treilea parc a încercat ceva diferit și a tematizat întreaga zonă de așteptare pentru a se potrivi cu interiorul lor de aventură în spațiu. Autocolante care strălucesc în întuneric, un cronometru afișat pe un ecran, chiar și un birou de „control misiunii” pentru check-in. Copiilor le-a plăcut. Părinților le-a plăcut că copiii lor sunt încântați chiar înainte de a ajunge să sară. A fost distractiv de ajutat, deși pentru a găsi mobilier care arăta adecvat futurist fără a costa o avere a fost nevoie de câteva săpături.
Referințe
- Rapoartele industriei despre designul și funcționalitatea parcurilor de trambuline de sărituri.
- Interviuri cu operatorii și clienții parcului de trambuline de sărituri.