Puteți folosi o trecere rapidă pentru fiecare cursă în noul parc de distracții interior?
Sunt furnizor pentru noul parc de distracții interior, așa că vorbesc cu operatorii parcurilor în fiecare zi. Și, fără greșeală, cineva îmi pune o versiune a acestei întrebări: „Pot să cumpăr doar o singură trecere rapidă și să o folosesc la fiecare cursă?”
Sună uimitor, nu? Afișează, sări peste fiecare rând, zero așteptare. Cine nu și-ar dori asta?
Dar iată chestia - nu este atât de simplu. Și sincer? Probabil că nu ar trebui să fie.
În primul rând, ce este chiar o trecere rapidă?
Probabil că știți deja acest lucru, dar pentru orice eventualitate: o trecere rapidă vă permite să treceți la coada obișnuită la anumite curse. Parcurile tematice au început să facă acest lucru cu ani în urmă, iar acum și parcurile interioare se îmbină. Scopul este de a ajuta oaspeții să evite acele zdrobitoare așteptări de 45 de minute în orele de vârf.
Dar aici devine complicat. Nu orice cursă are nevoie de o trecere rapidă. Și încerci să oferi unul pentru *toate* cursele? Asta e o fiară cu totul diferită.
De ce majoritatea parcurilor nu vă vor oferi un permis rapid pentru orice
Permiteți-mi să vă ghidez prin ceea ce se întâmplă de fapt în culise. Am participat la prea multe întâlniri de planificare în care apare exact acest subiect.
1. Unele curse sunt mult mai populare decât altele
Ai atracțiile tale vedete - gândește-te la roller coasters, simulatoare intense, acel turn nebun de drop despre care vorbește toată lumea. Aceia primesc cozi lungi. Între timp, caruselul blând sau micuțul care se învârte cupe? De obicei, nu așteptați deloc. Operatorii parcurilor doresc să pună treceri rapide acolo unde chiar ajută. A da o trecere rapidă pentru o călătorie care are deja o coadă de 2 minute este oarecum inutilă.
2. Capacitatea de rulare contează foarte mult
O plimbare mare întunecată care se potrivește pentru 50 de persoane deodată? Liniile se mișcă rapid. Nu este nevoie reală de o trecere rapidă acolo. Dar un mic pod VR care poate ține doar 4 persoane? Da, chestia aia este susținută rapid. O trecere rapidă are sens acolo. Dar pentru *fiecare* cursă? Matematica se destramă.
3. Cefalee operaționale
Odată, un proprietar de parc mi-a spus: „Am încercat să trecem rapid pe coasterul nostru rotativ. Dezastru total”. De ce? Pentru că încărcarea/descărcarea a durat o veșnicie. Personalul a trebuit să facă verificări de siguranță pe fiecare loc. Adăugarea utilizatorilor de trecere rapidă în acest amestec a încetinit pe toată lumea, inclusiv coada obișnuită. Uneori nu este vorba despre a fi răutăcios, ci despre ceea ce funcționează de fapt.
Avantajul de a limita trecerile rapide
Uite, am înțeles. Ca oaspete, vrei comoditate. Dar iată ce fac bine trecerile rapide selective:
- Experiență mai bună - Sari peste cele mai proaste rânduri. Asta e o victorie.
- Venituri suplimentare pentru parc – Să fim reali, parcurile au nevoie de bani pentru a cumpăra curse noi. Ajutor rapid pentru vânzări.
- Mai puțin haos - Imaginați-vă dacă toată lumea ar avea o trecere rapidă pentru orice. Banda „rapidă” ar deveni doar o altă bandă lentă. Managementul mulțimii ar fi un coșmar.
De ce nu o faci pentru toate cursele? Trei mari probleme
Cost – Un sistem de trecere rapidă completă nu este ieftin. Ai nevoie de scanere de bilete, actualizări de software, personal suplimentar, instruire... lista poate continua. Acest cost ajunge în cele din urmă în portofelul clientului.
Corectitudine – Acesta este cel de care aud oaspeții plângându-se cel mai mult. — Așa că oamenii bogați opresc totul? Da, asta ustura. Chiar dacă *ți-o poți permite*, pentru unii oameni li se pare rău. Și parcurile urăsc să-și supere clienții obișnuiți.
Complexitate – i-am văzut pe manageri rupându-și părul încercând să sincronizeze trecerea rapidă cu cozile obișnuite în peste 20 de curse. Devine dezordonat. Oamenii înșală sistemul. Se întâmplă probleme tehnice. Sincer, mai simplu este adesea mai bine.
Deci... care este răspunsul real?
Dacă sunteți oaspete și sperați să utilizați o trecere rapidă pentru fiecare cursă în noul parc de distracții interior? Probabil că nu. Majoritatea parcurilor nu vor oferi asta. Și sincer, s-ar putea să nu-l dorești, pentru că dacă toată lumea are unul, nimeni nu sare cu adevărat coada.
Dacă ești un operator de parc și citești asta? Sfatul meu: începe puțin. Alege-ți 3-5 curse cele mai populare și cu cea mai mare așteptare. Testați sistemul. Ascultați feedback-ul oaspeților. Apoi decideți dacă doriți să vă extindeți.
Ajutăm cu chestiile astea
Ca furnizor, nu vând doar echipamente. Ajut parcurile să-și dea seama ce funcționează de fapt. Fie că este un mic centru de divertisment pentru familie sau un mare parc interior, avem plimbări care se joacă bine cu sistemele de trecere rapidă - și multe care nu au nevoie deloc.
Ai întrebări? Lovi-mă. Îți voi da un răspuns clar, fără slăbiciuni corporative.
Referințe
- Parcul tematic Insider. (2023). Înțelegerea sistemelor Fast - Pass în parcurile tematice.
- Distracție astăzi. (2023). Economia rapidului - permise în parcuri de distracție interioare.
- Asociația Internațională a Parcurilor de Distracție și Atracții. (2023). Cele mai bune practici pentru managementul mulțimilor în parcurile de distracție.